창업 썸네일형 리스트형 창업주를 위한 서비스 마인드, 고객의 쓴소리에 귀 귀울여라. 봄꽃이 활짝 핀 4월, 추운 겨울이 가고, 세상이 너무 평화로워 보이네요 이 평화로워 보이는 봄날에도, 모든 경제주체들은 매출을 올리기 위해 전쟁을 치르고 있습니다. 각 업체들이 고객 만족도를 높이기 위해 안간힘을 쓰고있는데요.홈쇼핑업체인 C사는 자사가 운영하는 고객 모니터단에 지금까지 70회의 상품 반품 경력을 가진 고객을 모니터요원으로 위촉했습니다. 이 상품 뭔가 문제가 있는데~~ C사는 "반품 횟수도 많지만, 실제 반품하지 않고 물건을 구입해간 경우도 80회에 이르는 열혈 고객이라는 점에 주목, 상품 전담 모니터 요원으로 모셨다"고 밝혔다. 이 회사의 CS추진팀장은 "새 모니터 요원이, 평소 제작팀도 미처 못 챙겼던 상품에 대한 부족한 점을 날카롭게 지적해주고 있다"고 말했다. 고객의 파랗게 날이 .. 소자본창업. 성공을 위한 6계명 소자본창업. 성공을 위한 6계명 최근 창업통계를 보면, 두가지 트렌드가 있습니다. 한가지는 창업자들의 평균연령이 낮아지고 있다는 점이고. 또 한가지는 소자본 창업이 증가하는 추세라는 점입니다.. 한 전문가는 "별다른 부담 없이 노하우와 운영시스템을 받아서 하는 소자본창업이라도, 성공을 위해서 반드시 갖춰야할 조건이 있다고 조건이 있다" 고 말했습니다. '성공적인 창업을 위해 지켜야할 6계명을 알아 보겠습니다' 첫번째. 비용을 더 들이더라도, 좋은 '목'은 포기말라. 내가 가진 서비스와 제품을 고객에게 제공하려면, 고객이 나에게 쉽게 찾아올 수 있는, 좋은 위치에 점포를 구해야 한다. 소자본 창업의 경우 점포 규모가 작거나 이동식 점포인 경우가 많아 위치 선정이 무엇보다 중요하다. 좋은 점포입지는 성공적인.. 실리콘벨리 벤쳐 성공 요인은 실패에 대한 관용 "실리콘밸리 벤쳐기업 세계에서의 가장 큰 성공요인은 실패에 대한 관용입니다." 실리콘밸리의 대표적인 벤처캐피털 DFJ 아테나의 페리 하(Perry Ha) 대표는 28일 "실리콘밸리에서는 누군가가 투자자로부터 자금을 받고 기업으로 성공하지 못하더라도 실패 원인이 노력 부족이 아니라면 투자자들은 다시 그 사업가에게 기꺼이 펀딩을 해준다"며 패자부활전이 가능한 금융지원환경이 미국 창업시장의 최대 경쟁력중 하나라고 강조했습니다. 미국이란 곳의 창업시장과 창업문화 자금력은 성공을 갈망하는 자들에게 참 매력적입니다. 세계 최고 부자나라 이기 때문에, 성공적인 글로벌 기업들이 많이 나오는게 아니라 그런 나라기 때문에 부자나라가 된 건 아닐까요. 그럼 페리 하(perry Ha)대표의 말을 계속해서 들어 보겠습니다. 하.. 이전 1 다음
